Звонки принимают профессиональные маркетологи с опытом более 5 лет!
Закончив трудоёмкий процесс над разработкой, вёрсткой, оптимизацией посадочной страницы Лендинг Пейдж, многие мастера забывают о важном и необходимом моменте — организации технической поддержки пользователей. Многие системы, порталы, Интернет магазины просто не оставляют своим пользователям, покупателям никакого шанса своевременно обратится с проблемами информационного или технического характера. О способах устранения этого пробела, мы сегодня и поговорим. Давайте рассмотрим конкретные примеры, когда пользователю Вашей посадочной страницы Лендинг Пейдж нужна серьёзная и организованная информационная и техническая поддержка.
Заходит пользователь на посадочную страницу Лендинг Пейдж, авторизуется и выбирает товар. Вы конечно, позаботились о возможности сравнения нескольких товаров по характеристикам. Прочитал пользователь о том, что ноутбук, который он хочет купить, имеет индекс производительности Windows, равный 7,5. Что же за индекс это такой, пользователь не знает. Для того, чтобы узнать, ему ничего не остаётся сделать, как пойти и спросить у Яндекса. Поисковая система предложит пользователю множество страниц Лендинг Пейдж с подробным описанием его запроса. А заодно и рекламу Яндекс.Директ’а с подобными ноутбуками, да ещё и ближайшими магазинами. В результате, пользователь, так и не станет покупателем на Вашей посадочной странице — уйдёт от вас. В случае успешного развития Вашего Интернет магазина, портала или просто крупного форума, вас обязательно ждёт момент резкого увеличения посещаемости Лендинг Пейдж. А с этим и увеличение нагрузки на серверы Вашего хостера.
Организация службы технической поддержки Лэйдинга — довольно трудоёмкий процесс. Давайте рассмотрим возможные способы решения организации службы тех. поддержки. Вы можете сделать это 3 способами:
Самостоятельно организовывать все технические моменты, организационные вопросы и т.п. Нанять специального человека, или даже группу людей и оплачивать их работу. Воспользоваться услугами специальных компаний. Давайте рассмотрим каждый из вариантов подробнее. Если Вы пожелаете делать всё самостоятельно, знайте: Вас ожидают частые встречи с проблемами технического характера, разработкой новых скриптов, работой с FTP клиентами и узучением новых технологий. Если Вы специалист в области программирования, настройки серверов и программного обеспечения, Вам следует делать всё самостоятельно.
При подборе специалистов, разбирающихся в приведённых выше областях, Вам, конечно же придётся оплачивать их труд. Средняя зарплата спрециалистов такого рода составляет 1500 евро в месяц. Если Вас не пугает опустошение бюджета на такие суммы, то этот вариант вполне пригоден. В понятие технической поддержки посадочных страниц сайта включены такие составляющие как домен, хостинг, работа CMS (системы управления контентом), общение с клиентами, то есть все, что обеспечивает бесперебойную работу сайта Лендинг Пейдж.
При выборе третьего варианта, у Вас остаётся только одна задача — правильно подобрать компанию, надёжную и не оставляющую бреши в бюджете Вашего бизнеса. Благодаря хорошему спросу на подобные услуги, это сделать не трудно. Достаточно почитать отзывы довольных клиентов в Интернете.
